TINTAKALTIM.COM-Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menaruh perhatian serius terhadap kejadian pencurian meter air dan segel milik pelanggan yang berpotensi menimbulkan kerugian serta mengganggu kelancaran pelayanan air bersih di Kota Balikpapan.
Untuk mencegah kejadian serupa, PTMB mengajak pelanggan dan masyarakat meningkatkan kewaspadaan serta berperan aktif menjaga keamanan lingkungan.
Pencurian meter air maupun kerusakan instalasi dapat berdampak langsung terhadap pelanggan, mulai dari potensi kebocoran, gangguan pasokan air, hingga perlunya pemeriksaan dan pemulihan layanan. Oleh karena itu, upaya pencegahan tidak hanya menjadi perhatian PTMB, tetapi juga membutuhkan kepedulian dan keterlibatan masyarakat.
Direktur Pelayanan PTMB, Ir. Ali Rachman AS, ST., MT., mengingatkan bahwa meter air yang terpasang pada sambungan rumah merupakan milik pelanggan. Hal ini juga sejalan dengan Peraturan Wali Kota Balikpapan Nomor 19 Tahun 2010 Pasal 24 huruf d, yang menyebutkan bahwa “Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan meter air dan rangkaian pipa dinas yang berada di lingkungan rumah pelanggan.”
“Kami mengimbau seluruh pelanggan agar turut menjaga dan mengamankan meter air yang terpasang di rumah masing-masing. Meter air tersebut merupakan milik pelanggan, sehingga sudah menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menjaga kondisinya agar tetap aman dan terhindar dari pencurian maupun kerusakan,” ujar Ali Rachman.
Selain mengimbau pelanggan, PTMB juga terus mendorong peningkatan edukasi dan kewaspadaan masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial. PTMB memandang bahwa pencegahan pencurian membutuhkan kolaborasi berbagai pihak, mulai dari perusahaan, aparat penegak hukum, pemerintah kelurahan, pengurus RT, hingga masyarakat.
Ali Rachman juga mengajak warga untuk memperkuat keamanan lingkungan melalui kegiatan sistem keamanan lingkungan (siskamling) dan meningkatkan kepedulian terhadap aktivitas mencurigakan di sekitar tempat tinggal.
“Keamanan lingkungan merupakan tanggung jawab kita bersama. Kami mengajak seluruh warga dan pelanggan untuk memperkuat kegiatan siskamling di setiap RT serta menjaga kebersamaan dan kewaspadaan. Dengan kerja sama seluruh masyarakat, kami berharap risiko pencurian meter air dapat diminimalkan,” tambahnya.
Sebagai bentuk edukasi kepada pelanggan, PTMB turut menyampaikan mekanisme penggantian meter air apabila terjadi kehilangan atau pencurian. Pelanggan dapat datang langsung ke kantor PTMB untuk melaporkan kejadian dan mengisi formulir permohonan penggantian meter air. Selanjutnya, pelanggan melakukan pembayaran biaya penggantian sebesar Rp477.000. Setelah pembayaran diselesaikan, petugas akan menjadwalkan pemasangan meter air pengganti sesuai ketentuan yang berlaku.
Mekanisme tersebut mengacu pada ketentuan mengenai tanggung jawab pelanggan atas kehilangan meter air. PTMB mengimbau pelanggan agar segera melaporkan kehilangan meter air maupun kerusakan segel melalui kanal pengaduan resmi PTMB sehingga petugas dapat melakukan verifikasi dan tindak lanjut sesuai prosedur. (*/tin)
