TINTAKALTIM-BALIKPAPAN-Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus mengakselerasi upaya pemulihan layanan air bersih bagi pelanggan di kawasan Balikpapan Damai Sejahtera (BDS), Jalan Manunggal, Kampung Buton, dan wilayah sekitarnya yang terdampak gangguan distribusi dalam beberapa hari terakhir.
Gangguan yang dirasakan pelanggan merupakan rangkaian kejadian yang terjadi secara berturut-turut pada jaringan distribusi utama. Kondisi tersebut menyebabkan proses normalisasi aliran membutuhkan waktu lebih panjang dibandingkan penanganan gangguan pada umumnya.
Berdasarkan hasil investigasi dan penelusuran lapangan yang dilakukan secara intensif oleh tim teknis PTMB, gangguan awal teridentifikasi pada 15 Juni 2026 ketika distribusi air menuju kawasan Jalan Manunggal, BDS 2, dan sekitarnya mulai mengalami penurunan tekanan. Situasi tersebut kemudian diperparah dengan terjadinya kebocoran pada pipa air baku IPA Kampung Damai pada 19 Juni 2026 yang berdampak terhadap penurunan distribusi air ke pelanggan.
Setelah perbaikan berhasil dilakukan dan proses normalisasi mulai berjalan, pada 21 Juni 2026 kembali terjadi insiden eksternal berupa kecelakaan truk di Simpang Tiga BDS yang mengenai jembatan pipa dan menyebabkan kerusakan pada jaringan distribusi. Rangkaian kejadian tersebut berdampak pada tertundanya proses pemulihan layanan di wilayah terdampak.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan kepedulian terhadap pelanggan, Direktur Utama PTMB Dr. Saharddin, M.M. beserta tim turun langsung ke lapangan pada 21 Juni 2026 untuk bertemu dan berdialog dengan warga terdampak. Dalam kesempatan tersebut, manajemen menyampaikan secara terbuka kondisi yang terjadi di lapangan, langkah-langkah teknis yang sedang dilakukan, serta komitmen perusahaan untuk mempercepat pemulihan distribusi air bersih.
Di tengah proses penanganan yang terus berlangsung, PTMB juga melakukan berbagai metode investigasi jaringan untuk memastikan sumber gangguan dapat ditemukan secara tepat. Pada 22 Juni 2026 dilakukan penyekatan aliran melalui pemasangan gate valve di kawasan Gerbang BDS 2. Langkah ini dilakukan untuk mempersempit area pencarian dan membantu tim teknis mengidentifikasi titik gangguan yang selama ini menghambat normalisasi aliran.
Dari hasil pengukuran debit dan evaluasi teknis lanjutan, tim akhirnya menemukan adanya kebocoran pada pipa induk utama di jalur distribusi Jalan Manunggal.
Pada hari ini, sejumlah warga menyampaikan aspirasi dan keluhan terkait belum normalnya distribusi air di beberapa kawasan. Menanggapi hal tersebut, PTMB kembali hadir di tengah masyarakat melalui dialog langsung yang dipimpin oleh Direktur Operasional Ir. Ali Rachman AS, S.T., M.T., didampingi Manajer Sekretaris Perusahaan Abdul Ramli dan Manajer Distribusi Indra Gunawan.
Pertemuan tersebut menjadi ruang komunikasi terbuka antara perusahaan dan pelanggan guna menjelaskan perkembangan penanganan sekaligus mendengarkan berbagai masukan dari masyarakat.
PTMB memahami bahwa air bersih merupakan kebutuhan dasar yang sangat penting bagi kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, perusahaan memandang setiap keluhan pelanggan sebagai perhatian serius yang harus segera ditindaklanjuti.
Selama proses penanganan berlangsung, tim teknis bekerja secara berkelanjutan di lapangan untuk melakukan penelusuran, penggalian, perbaikan, hingga pengujian jaringan distribusi.
Sebagai perkembangan terbaru, PTMB menyampaikan bahwa proses perbaikan pada jalur pipa distribusi di Jalan Manunggal telah berhasil diselesaikan pada Selasa, 23 Juni 2026 pukul 16.15 WITA. Setelah pekerjaan fisik selesai dilaksanakan, tahapan selanjutnya adalah pengisian jaringan, pengaturan tekanan, dan stabilisasi sistem distribusi yang dilakukan secara bertahap sebelum aliran dapat kembali normal sepenuhnya di seluruh wilayah terdampak.
Masyarakat perlu memahami bahwa proses normalisasi tidak dapat terjadi secara instan setelah perbaikan selesai dilakukan. Air harus terlebih dahulu mengisi jaringan pipa yang kosong, membangun kembali tekanan distribusi, dan memastikan seluruh sistem beroperasi dalam kondisi aman dan stabil.
Oleh karena itu, pemulihan aliran akan berlangsung secara bertahap sesuai kondisi jaringan dan topografi wilayah pelayanan.
PTMB menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kesabaran, pengertian, serta dukungan masyarakat selama proses penanganan berlangsung. Perusahaan berkomitmen untuk terus memberikan informasi perkembangan secara terbuka dan berkala hingga layanan kembali normal sepenuhnya.
“Hingga saat ini seluruh tim masih bekerja di lapangan untuk memastikan proses normalisasi berjalan dengan baik. Kami memahami kebutuhan masyarakat akan layanan air bersih dan akan terus berupaya semaksimal mungkin sampai distribusi kembali normal,” ujar Direktur Utama PTMB.(gt/ril)
