TINTAKALTIM.COM-Bagi pelanggan air PDAM jika ada keluhan kaitan distribusi air selama Ramadan 2023, hendaknya dapat memanfaatkan pelayanan teknis call centre di nomor (0542) 878991 atau 878992 dan bisa SMS/WhatsApp (hanya chat saja) di nomor telepon 0816200110.
“Kami selalu memukan pelayanan via saluran call centre, silakan dihubungi. Tetapi, bisa datang langsung ke Graha Tirta Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Jln Ruhui Rahayu,” kata Supervisor Customer Service (CS) PDAM Balikpapan Suryo Hadi Prabowo, menjelaskan kaitan pelayanan selama Ramadan.
Dikatakan Suryo, untuk laporan pengaduan maupun cek tagihan secara mandiri bisa melalui laporan pengaduan pelayanan teknis secara online (https:pelangan.tirtamanuntung.co.id). Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan air. Kapan pun dan di mana pun seperti mobile banking, ATM, konter-konter PPOB (Payment Point Online Banking) atau Kantor Pos. “Hanya tagihan maksimal 3 bulan, lebih dari itu bisa disegel saluran air pelanggan,” ujar Suryo sambil menambahkan, untuk konfirmasi tagihan bisa menghubungi dulu call centre.
Menyinggung kaitan pelayanan selama Ramadan, menurut Suryo untuk tatap muka masih dibuka hanya jadwalnya berubah. Untuk jam pelayanan Senin-Kamis pukul 08.00 Wita-pukul 14.00 Wita. Sedangkan hari Jumat pukul 08.00 Wita-pukul 11.00 Wita.
“Kami tetap melayani pelanggan yang datang ke Gedung Graha Tirta Manuntung. Sebab, petugas kami selalu siap. Hanya, waktunya akan dipercepat tutupnya khususnya pelayanan,” ujar Suryo. (gt)
