TINTAKALTIM.COM-Industri perhotelan itu penuh inovasi. Banyak cara untuk memberi apresiasi yang unik dan kreatif. Itulah yang dikemas Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan lewat gelaran General Staff Meeting (GSM) yang mengusung tema Back to School
Acara tiga bulanan (quarter) ini orientasinya sebenarnya pada semangat superteam dan mendorong motivasi dalam bekerja, tapi ada juga apresiasi karyawan diberikan lewat agenda Employee of The Quarter untuk karyawan yang dikompetisikan dari semua departemen melalui Head of Departement (HOD) masing-masing
Kompetisi itu meliputi sejumlah departemen yakni Front Office (FO), Sales & Marketing, Food & Beverage (F&B), Housekeeping (HK), Human Resources Development (HRD), Security, Engineering dan lainnya.
“Sebenarnya ini kegiatan rutin, wujud apresiasi kinerja seluruh karyawan agar ke depan memberikan kontribusi terbaik demi kemajuan hotel,” kata General Manager (GM) Platinum Hotel & Convention Hall Balikpapan Joko Budi Jaya SE CHA menjelaskan kegiatan GSM tersebut yang digelar belum lama ini.
Tema Back to School kata Joko Budi, esensinya untuk mengembalikan ingatan masa-masa sekolah dulu yang tentu semangatnya harus belajar keras agar menghasilkan nilai bagus. Nah, dunia perhotelan harus pelayanan dan produk yang bagus
Disebutkan Joko Budi yang expert di bidang perhotelan karena menyandang gelar CHA (Certified Hotel Administrator) ini, semangat belajar harus selalu dilestarikan. Mengingat dunia perhotelan yang masuk dalam hospitality business harus selalu peka terhadap kebutuhan tamu yang meningkat.
“Kalau kita diam, maka keberadaan hotel itu pasti tertinggal. Sebab, kebutuhan tamu itu sudah terjadi lompatan. Apalagi era digital,” jelas Joko Budi yang menambahkan, quarter General Staff Meeting (GSM) setiap gelarannya berganti tema.
GSM di Platinum Balikpapan ini, dikemas dengan tema atau konsep unik dan menarik untuk meningkatkan semangat serta kebersamaan karyawan. Selain itu, meningkatkan semangat kerja, mempererat silaturahmi antarkaryawan serta sebagai sarana hiburan yang positif.
“GSM ini komplet, karena bisa juga menjadi wadah untuk membahas kinerja hotel dan pencapaian target serta memberikan motivasi untuk mencapai tujuan bersama.
Dalam apresiasi kinerja dan kreativitas karyawan, di quarter kedua ini, berbagai macam performa seluruh departemen ditampilkan. Dan, setelah dikompetisikan untuk Employee of The Quarter terpilih Departemen Front Office (FO) menjadi juaranya.
“Setahun itu berarti ada 4 kali kita melakukan GSM yang sifatnya quarter. Dan, mereka yang terpilih sudah memenuhi syarat penilaian di antaranya disiplin, memiliki kinerja yang baik, jujur, mengedepankan pelayanan, menjaga penampilan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Dan ini kompetisi sehat antardepartemen dengan menunjukkan skill dan knowledge yang dimiliki para kandidat,” jelas Joko Budi
Setelah Employee of The Quarter, juara nanti dikompetisikan dengan melihat keberadaan Key Performance Indicator (KPI) masing-masing kandidat yang nanti dikompetisikan untuk mendapatkan gelar Employee of The Year.
Sebab, KPI departemen dan personal itu sudah dapat melihat metrik terukur yang bisa memberi evaluasi kinerja operasional dan keuangan suatu hotel dan kemajuannya
“Mereka yang berhasil, nanti dapat apresiasi dari perusahaan seperti paket liburan keliling Platinum Group di Indonesia seperti Bali, Surabaya, Jakarta, Jogyakarta yang biaya uang saku, akomodasi dan transportasi semua ditanggung,” kata Joko Budi yang setiap hari memberikan support agar seluruh departemen di Hotel Platinum Balikpapan bekerja profesional dan terukur.
Saat quarter GSM di Platinum Hotel and Convention Hall Balikpapan, masing-masing departemen tampil memukau. Mereka rata-rata menggunakan dress code sesuai tema. Tetapi, ada juga penampilan unik yang tampil membentuk group band dan menyumbangkan lagu.
Serta, momen itu dimanfaatkan untuk memberi edukasi dari HRD Manager Friska dan HRO Arlin memberikan sambutan penting agar staf mengikuti aturan SOP dan hotel rules agar berjalan regulatif dan profesional. Keren Platinum Balikpapan, Pelayanan dan Produk yang Baik adalah Bisnis yang Baik. (gt)
