TINTAKALTIM.COM-Selama libur Nyepi dan Idul Fitri 2026, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) tetap menerima pengaduan dan layanan gangguan untuk masyarakat atau pelanggan tetap beroperasi
“Silakan menghubungi layanan gangguan PTMB. Bisa di call centre (0542) 878991 atau 878992 serta melalui WhatsApp (WA),” kata Direktur Utama PTMB Yudhi Saharuddin yang didampingi Direktur Operasional Ali Rachman menjelaskan informasi gangguan air bersih milik pelanggan itu
Petugas bagian Sistem Informasi Manajemen (SIM) kata Yudhi, tetap siaga dan pelanggan bisa menghubungi WA di nomor 0816-200-110 dan petugasnya siaga di wilayah pelayanan untuk memastikan seteiap laporan pelanggan dapat ditangani secara cepat dan responsive.
“Silakan chat WA dulu. Sebutkan gangguan apa saja yang terjadi pada pelanggan. Tentu, petugas yang berjaga akan menjawab dan menindaklanjuti,” kata Yudhi dibenarkan Ali Rachman
Melalui berbagai langkah kesiapsiagaan tersebut, PTMB berkomitmen untuk terus menjaga kualitas, kontinuitas serta keandalan layanan air bersih bagi masyarakat Kota Balikpapan, sehingga masyarakat dapat menjalankan ibadah dan merayakan Idul Fitri dengan nyaman bersama keluarga
Sementara itu, pelanggan juga dapat melakukan komunikasi di bidang Kehumasan & Pusat Informasi PTMB dengan personal in charge (PIC) Nadhila (0822-5200-9500) atau email: humasptmb@gmail.com dan telepon (0542) 765432. Atau ke platform digital Instagram: @tirtamanuntungbalikpapan, @ptmb_commandcentre dan website: http//:www.tirtamanuntungbalikpapan.co.id
“Semua informasi yang masuk akan ditindaklanjuti dengan koordinasi dengan bagian bidang yang terkait, sehingga layanan bisa dilakukan maksimal,” kata Dirut. (gt)
