TINTAKALTIM-Yamaha kini punya fitur membuat motor lebih aman saat diparkir. Sebab, motor keluaran terbaru sudah dilengkapi sistem pengaman yang disebut keyless atau fitur yang digunakan tanpa anak kunci. Hanya konsumen perlu waspada jika remote keyless itu hilang bisa mengganti sistemnya hingga jutaan atau berkisar Rp4 juta lebih.
Sistem ini memang mempermudah konsumen Yamaha. Sebab, praktis dan sulit untuk dibobol. Hanya saja, ketika remote keyless hilang secara keseluruhan termasuk password ID, maka konsumen harus merogoh kocek sangat mahal.
Bukan itu saja, kendaraan Anda praktis tidak dapat lagi digunakan, kecuali mengganti remote keyless secara keseluruhan. “Memang Yamaha ada memberi nomor password ID, hanya pola pemberiannya kan saat itu hanya di secarik kertas. Itu diserahkan saat sepeda motor diterima pemilik,” kata Ny Ernawati, warga RT 39 Kelurahan Margomulyo Balikpapan Barat, yang remote keyless-nya hilang.
Nomor password ID dengan secarik kertas yang digantung di kunci, tentu kata Ernawati sangatlah rawan hilang. Era digital, harusnya Yamaha mengantisipasi dengan cara, mengirim password ID itu melalui ponsel atau email. Seperti yang dilakukan perbankan ketika mengurus aplikasi M-Banking. “Pasword ID harusnya terkirim lewat smartphone, sehingga tersimpan oleh konsumen. Yamaha itu kan perusahaan besar yang tentu sistem IT-nya harusnya modern,” keluh Ernawati.
Bukan itu saja, kelemahan lainnya Yamaha Lexi adalah, konsumen hanya diberi satu remote dengan dua kunci manual yang dapat digunakan hanya untuk membuka jok. Meski jika remote hilang, pengguna kendaraan dapat membeli remote baru dengan mengatur ulang menggunakan nomor password ID tadi. “Persoalannya password ID hilang karena di secarik kertas tadi. Bagaimana dong. Yamaha harusnya bisa lebih membantu konsumennya,” kata Ernawati.
Memang katanya, ketika penyerahan sepeda motor, password ID di secarik kertas itu diwanti-wanti jangan hilang oleh pihak dealer. “Yamaha Lexi ini memang enak, bila kehilangan kontak dengan tidak lebih dari 1 kilometer, speedometer akan memunculkan suara. Hanya saja, ini persoalan hilangnya seluruh sistem remote keyless. Bobol sudah dompet ini, harga penggantinya seperti membeli sepeda motor second saja,” ujar Ernawati.
REGULASI PUSAT
Sementara itu secara terpisah salah satu pimpinan Dealer Yamaha, Surya Timur Sakti Jatim (STSJ) Effendi Hariyadi saat dikonfirmasi Tintakaltim.Com mengatakan, bahwa pergantian remote keyless dan password ID yang hilang memang satu sistem dan keseluruhan. “Mahal memang, itu regulasi dari pusat,” ujarnya.
Ia tidak menampik kalau konsumen mengeluh hal itu. Sebab, di Kaltim khususnya Kota Balikpapan, ada sejumlah konsumen yang mengeluh hal serupa. “Ada sejumlah pengguna Lexi mengeluh, tetap kami sampaikan bahwa itu harus diganti satu-kesatuan sistem. Sebab harus dibongkar,” katanya.
Disebutkannya, sebelum penyerahan sepeda motor, Yamaha selalu mengingatkan pemilik, bahwa password ID jangan hilang. Sebab, nanti menyulitkan konsumen. Tapi, kalau password ID itu masih ada, tinggal disetting ulang fiturnya. Kira-kira berkisar Rp500 ribu saja biayanya,” jelas Effendi.
Ditanya apakah Yamaha tidak ada solusi sistem IT yang dapat menyimpan password ID, tentu ada aplikasinya. “Tapi harga satu sistem itu memang mahal. Saya selalu menjembatani konsumen agar dapat mencarikan solusi. Tapi, kalau sudah aturannya begitu, tentu kami hanya menyampaikan ke pusat, bahwa itu satu kendala konsumen,” ujarnya. (git)
