TINTAKALTIM.COM-Selama bulan suci Ramadan 2024, pelayanan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PDAM) berubah dari hari biasanya khususnya untuk tatap muka atau bertemu di kantor.
Untuk pelayanan dari Senin-Kamis dimulai pukul 08.00 Wita hingga pukul 14.00 Wita. Jika di hari Jumat, mulai pukul 08.00 Wita hingga pukul 10.30 Wita.
“Silakan datang ke kantor jika ingin mendapat pelayanan, penjelasan kaitan apapun. Hanya selama Ramadan pelayanannya berubah,” kata Direktur Umum (Dirum) Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) atau PDAM Purnamawati menjelaskan perubahan jam pelayanan kantor itu.
Dikatakan Purnamawati, terkait laporan pengaduan dari sisi pelayanan teknis bisa melalui fasilitas pelayanan call centre di 0542- 878991 atau 878992 dan bisa juga SMS atau WhatsApp (WA) di 0816200110.
Sarana itu kata Purnamawati, bisa permohonan pelayanan teknis dan termasuk pelayanan administrasi yang bisa ditanyakan lebih dahulu ke call centre jika ada masalah yang sangat penting.
“Setelah itu baru bisa berkomunikasi datang ke kantor di Graha Tirta kawasan Jln Ruhui Rahayu deretan BSCC Dome. Untuk laporan pengaduan maupun cek tagihan secara mandiri bisa melalui laporan pengaduan pelayanan teknis secara online di alamat https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id,” kata Purnamawati.
Purnamawati juga menambahkan, untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan air kapan pun dan di mana pun seperti mobile banking, ATM, konter-konter PPOB, Kantor Pos.
“Tetapi tunggakan maksimal 3 bulan dan diharapkan bisa dikoordinasikan terlebih dahulu melalui call centre Perumda Tirta Manuntung Balikpapan,” ungkap Purnamawati.
Menurut Purnamawati, sekarang ini kaitan pelayanan hotline memang sering terkendala. Diminta pelanggan jika memang dianggap penting juga bisa datang ke kantor PDAM. “Tetapi selama puasa Ramadan jam pelayanan berubah yo,” kata Purnamawati. (gt)
