TINTAKALTIM.COM-PT PLN (Persero) mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik hingga melakukan pelayanan pemasangan grounding atau pentanahan perlindungan sistem listrikgratis untuk 1.774 lembaga pendidikan nonkomersial di Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2019. Sedang di Provinsi Kaltim, GM PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Kaltim-Kaltara Djoko Dwijatno menyambangi warga Melak Kutai Barat (Kubar) untuk menyapa pelanggan di sana.
Momen HPN dimanfaatkan Djoko selain menyapa pelanggan juga bertemu dan bersilaturahmi dengan Kepala Adat Besar Kubar, Manar Dimansyah. “Ini momen bagus, tentu kesempatan PLN meningkatkan cita-cita luhur dan kebersamaan membesarkan PLN atau engagement bersama pelanggan,” kata Djoko dalam keterangan persnya.
Sapa pelanggan ke Kubar itu kata Djoko, untuk memberikan kesempatan PLN memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan. Sebab, PLN yang memberi daya listrik merupakan kebutuhan vital masyarakat. Sehingga, PLN sebagai perusahaan harus memberi kepastian proses pelistrikan di daerah atau elektrifikasi yang didukung dengan sejumlah multi-stakeholders.
Terkait bantuan pemeriksaan instalasi listrik bangunan menurut Djoko, hal itu dilakukan karena masih menjadi permasalahan yang dirasakan pelanggan. “Makanya PLN Peduli melakukan grounding tadi,” tambah Djoko.
Instalasi kelistrikan katanya, khusus di bangunan pelanggan sering terjadi masalah. PLN mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi demi kepuasan pelanggan. Sedang di Kaltim dan Kaltara akan dilakukan pada sekolah dan panti asuhan atau panti weda yang lokasinya tersebar.
Apa makna kunjungan ke palanggan, Djoko Dwijatno menjelaskan, itu untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir. Sehingga terjalin hubungan yang harmonis karena masukan dari pelanggan kepada PLN. “Input pelanggan berguna bagi pembenahan dan evaluasi PLN sekaligus menjadi program kerja untuk perbaikan sekaligus mengapresiasi pelanggan yang telah memanfaatkan PLN,” jelas Djoko.
PLT DIRUT KE PANTI WEDA
Sementara itu Plt Dirut PLN Sripeni Inten Cahyani dalam rangkaian HPN pada 4 September 2019 mengunjungi Panti Werda Tresna Budi. Ia juga menyapa pelanggan dan stakeholders. Kegiatan PLN menyapa pelanggan juga dilakukan seluruh Indonesia.
HPN PLN 2019 mengusung tema Senyum Pelanggan Indonesia Benderang dan dilaksanakan serentak di 12 lokasi oleh jajaran direksi PLN. Dan di acara sapa pelanggan oleh Plt Dirut PLN berlangsung hangat, selain mendengarkan suara dan keinginan para pelanggan, Sripeni juga memberikan tips pemanfaatan listrik yang aman.
Sebagai wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda Tresna Budi, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan. Sripeni mengatakan, PLN sangat mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik.
“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan, sesuai tema HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang, kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang,” kata Sripeni. (riz)
