TINTAKALTIM.COM-PDAM Kota Balikpapan terus meningkatkan pelayanan ke pelanggannya. Setelah sukses dengan sejumlah layanan, kini konsumen BUMD ini dimudahkan untuk membayar rekening air dengan pola digital yakni lewat mobile banking milik Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Balikpapan.
Direktur Umum PDAM Kota Balikpapan Gazali Rahkman mengatakan, inovasi layanan pembayaran via mobile banking bentuk kepedulian perusahaan air ini terhadap pelanggannya. “Eranya sekarang digital, lewat smartphone semua dapat diselesaikan. Termasuk bayar rekening air PDAM. Makanya kerjasama dengan BSM kita lakukan,” kata Gazali.
Disebutkan Gazali, fitur mobile banking sangat banyak. Tentu berbeda dengan SMS banking. Ini lebih maju sebab aplikasinya merujuk pada internet yang harus diunduh atau download terlebih dahulu. “Jadi dari jalan, rumah, kantor atau mana saja bisa bayar rekening air PDAM. Ini cocok bagi pelanggan yang super sibuk lebih cepat dan mudah,” tambah Gazali.
Launching penggunaan mobile banking BSM untuk layanan PDAM ini dilaksanakn pada 1 November 2019 bertepatan HUT ke-20 bank BUMN ini. “Sebenarnya kerjasama sudah dilakukan September 2019, ini mengambil momentum ultah saja,” kata Branch Manager BSM Cabang Balikpapan Andi Asni usai kegiatan launching.
Menurut Asni, lewat mobile banking BSM, maka pembayaran tagihan air PDAM dapat dilakukan nasabah kapan waktu atau selama 24 jam. Caranya, masukkan password PDAM Balikpapan dilanjut dengan nomor pelanggan dan langsung bayar seketika. “Sudah ada 40 persen dari 6.000 nasabah BSM menggunakan mobile banking dalam bertransaksi,” tambah Asni.
Disebutkannya, menggunakan mobile banking BSM akurasinya tidak perlu dikhawatirkan nasabah. Bahkan, tidak hanya untuk membayar rekening air. Untuk listrik dan belanja online pun dapat dilakukan.
Kerjasama yang dilakukan BSM, tak hanya di PDAM Balikpapan tapi kepercayaan juga di PDAM Samarinda dan kota-kota lainnya di Kaltim. “Kami optimistis, pelanggan PDAM Balikpapan akan lebih dimudahkan. Mobile banking BSM, tinggal klik di mana dan kapan saja bisa melakukan transaksi,” ujar Asni.
MUDAHKAN PELANGGAN
Sementara itu Kepala Sub Bagian Perangkat Lunak Sistem Informasi PDAM Tirta Manggar Balikpapan, Alfiansyah S Kom mengatakan, kerjasama ini menambah jumlah layanan kepada pelanggan. Sebab, dengan perbankan lainnya juga sudah dilakukan. “Pelanggan kita sebanyak 102.498 pelanggan, itu harus dilayani dengan kemudahan. Makanya membayar lewat mobile banking BSM suatu kemudahan bagi pelanggan PDAM untuk membayar rekening air,” ujarnya. (git)
